服务与支持
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200+行业专家
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550+行业专业解决方案
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1,500+区域化专业工程人员
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3500+单月机柜调试/成套
如需获得和利时服务方案或支持，请致电我们服务热线中心。
全国布局一站式服务
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即刻解决
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300个城市可4小时到达现场
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7×24小时全年无休应急响应
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90%以上的备件发货可在2个工作日内完成
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400热线支持，10分钟内响应
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快速响应
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1500+工程师分布在全国
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60+区域工程服务中心
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专业支持
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8个解决方案技术中心
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1个维修和退换货中心
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1个客户培训中心
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全生命周期厂家级服务方案
保障您的系统时刻处于最佳状态
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01
咨询立项
02
项目设计
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03
工程建设
04
开车投运
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05
运营管理
06
精益生产
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07
升级改造
08
系统运维
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09
培训认证
10
评估分析
我们的服务方案
包括点检、年保、定期巡检、驻厂服务、应急响应服务、开车保运服务、备品备件服务、升级服务、利旧升级服务、 扩容服务、迁移服务、仪表及系统检测服务、系统优化改造服务、产品退返及维修、现场维护及信息安全服务。
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01
系统维护保养
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02
检测服务
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03
备件服务
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04
系统升级与迁移
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05
现场服务
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06
信息安全服务
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07
产品退返及维修
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08
优化改造
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点检服务提供专用工具对系统设备进行检测的预防性服务
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年保服务
为用户提供基于控制系统进行定期巡检、紧急叫修等组合服务
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定期巡检
防患于未然，保证生产系统的高效运转的服务
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驻厂服务
根据用户具体需求情况，和利时一个或者多个工程师长驻在用户处，为用户进行日常设备维护
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应急响应
及时赶到用户现场或远程视频连线解决客户紧急问题的服务
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开车保运
对开车过程中遇到的故障进行判断处理，针对性给出解决方案，保障装置正常开车
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系统检测
对现场的执行机构、变频器、二次仪表、热原件、风量原件等进行检测、维修和更换
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备件服务
交付项目的备品备件销售，包括DCS、PLC、仪表、DEH等系统相关的备件物资
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退返维修
通过邮寄或者上门等方式为用户解决硬件维修方面服务
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现场服务
专业的工程师现场处理疑难问题
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系统优化
根据现场系统运行工艺，给出和利时改造方案为用户提供和利时最新DCS系统、最新安全仪表系统和最新软件系统
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升级服务
为用户提供最佳的、可靠的软硬件产品，全面解决现场的软硬件与系统的各种兼容性问题的服务
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迁移服务
因客观环境变化，需要搬迁的系统，和利时提供一站式迁移服务
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扩容服务
改变已交付项目硬件配置的服务
